1. Kapsam ve Dayanak
Bu politika, Best Bot's üzerinden sunulan Discord bot paketleri, dijital kaynak dosyaları, lisans bilgileri, kurulum ve yapılandırma hizmetleri için geçerlidir. Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
2. Cayma Hakkı ve Süresi
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki elektronik kanallar üzerinden iletilmelidir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsamda aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:
- Bot dosyalarının, lisans bilgilerinin, bağlantıların veya erişim bilgilerinin müşteriye teslim edilmesi.
- Müşteri onayıyla Discord sunucusunda kurulum, yapılandırma veya entegrasyon işlemine başlanması.
- Paketin müşteri sunucusuna, rol yapısına veya talebine göre kişiselleştirilmesi.
- Ürünün tesliminden sonra kaynak dosyaların kopyalanabilir veya kullanılabilir hale gelmesi.
4. İptal Edilebilir Siparişler
Ödeme tamamlanmış ancak dijital teslimat yapılmamış, lisans bilgisi paylaşılmamış veya kurulum süreci başlatılmamış siparişler için iptal talebi oluşturulabilir. Talep, sipariş kayıtları incelenerek makul süre içinde sonuçlandırılır.
5. Teknik Sorun ve Ayıplı Hizmet
Best Bot's kaynaklı, doğrulanabilir ve giderilemeyen teknik hata bulunması halinde öncelikle hata düzeltme, yeniden teslim, yeniden kurulum veya destek sağlanır. Sorunun makul çabaya rağmen giderilememesi halinde bedel iadesi veya kısmi iade değerlendirmeye alınabilir.
6. Başvuru ve İade Süreci
İptal veya iade talepleri Discord destek kanalı üzerinden sipariş numarası, ödeme tarihi, satın alınan paket adı ve talep gerekçesiyle iletilmelidir. Kabul edilen iadeler, ödeme altyapısının işlem süreleri saklı kalmak üzere mevzuata uygun şekilde aynı ödeme aracına yapılır.
Bu politika tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Nihai değerlendirme siparişin teslimat durumu, hizmetin ifa aşaması ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yapılır.
Son Güncelleme Tarihi:
Firma:
Vergi Dairesi: - V.N:
Adres: